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Obtenez la livraison standard gratuite au Canada pour les achats de plus de 50 $, taxes non comprises, lorsque vous êtes connecté·e à votre compte Aritzia.
**Les commandes passées après l'heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant. À l'exception des articles en commande spéciale.
Veuillez noter que nous offrons l'expédition standard gratuite pour les cartes-cadeaux Aritzia.
Heures limites des commandes
Les commandes passées du lundi au vendredi avant l'heure limite d'expédition fixée à 14 h (heure locale) seront expédiées le jour même. Toutes les commandes passées après l'heure limite du vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité des produits et à l’approbation du mode de paiement. Pendant les périodes de solde et les Fêtes, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement des commandes.
Restrictions liées à la livraison
Commandes livrées à une case postale
Veuillez prévoir davantage de temps pour la livraison des commandes expédiées à ces adresses.
Les cases postales, les codes postaux ruraux et les destinations éloignées sont considérés comme étant « en dehors de la zone couverte ». Par conséquent, seule la livraison standard est offerte. Veuillez prévoir du temps supplémentaire pour les commandes expédiées vers ces adresses.
Livraison à plusieurs adresses
Il ne peut y avoir qu’une adresse de livraison par commande.
Si votre commande contient des articles devant être expédiés à plusieurs endroits, vous devrez effectuer une commande distincte pour chaque adresse. Pour passer une commande d’entreprise, veuillez communiquer avec le Concierge Aritzia. Nous serons heureux de vous aider.
Taxes et droits
Les prix indiqués sur le site Web n’incluent pas les taxes. Lorsque vous procéderez à l’achat de votre commande, les taxes de vente (s’il y a lieu) et les frais de livraison seront calculés en fonction de la valeur totale de la marchandise et apparaîtront sur la page Aperçu de la commande.
Aucun droit supplémentaire ne s’applique aux commandes expédiées en Amérique du Nord.
Les achats effectués avec une carte-cadeau Aritzia, Tna ou Wilfred sont assujettis aux taxes applicables.
Consultez les conditions relatives au paiement et à la sécurité.
Renseignements de suivi de la commande
Courriel contenant la confirmation d’expédition et la facture électronique
- Une fois que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi.
- Cliquez simplement sur le lien pour suivre la progression de votre envoi.
Commandes passées
Vous pouvez également faire le suivi de votre commande à partir de la section Commandes passées.
- Accédez à votre compte Artizia et cliquez sur Mes commandes passées. Si vous avez payé en tant que visiteur et que vous n’avez pas de compte Aritzia, cliquez sur Suivi des commandes au bas de la page et fournissez les renseignements demandés.
- Cliquez sur "Consulter la commande".
- Cliquez ensuite sur "Suivre les articles" pour consulter les renseignements de suivi de votre commande.
L’activation de votre numéro de suivi pourrait prendre jusqu’à 72 heures.
Refus de livraison
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vos articles arrivent en parfait état. Toutefois, dans le cas peu probable où vous recevriez un colis endommagé, veuillez accepter la livraison et appeler le Concierge Aritzia pour que nous puissions vous apporter l’aide dont vous avez besoin.
Veuillez noter que si vous refusez la livraison en tout ou en partie sans autorisation, vous serez responsable de l’ensemble des frais de livraison.
Réexpédition d’une commande
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte, car nous ne pouvons pas réexpédier les commandes une fois que les articles ont été livrés. Désolés!