Nous fournissons une date de livraison approximative pour chaque article faisant partie de la commande spéciale — consultez l’avis en jaune sur les produits en commande spéciale pour connaître cette date. Bien que nous faisions tout notre possible pour nous assurer de livrer vos articles d’ici la date convenue, l’expédition peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu en raison de problèmes dans la chaîne d’approvisionnement. Une fois que votre commande sera expédiée, vous pouvez vous attendre à la recevoir d’ici un à quatre jours ouvrables, en fonction du type de livraison que vous avez sélectionné (standard, rapide ou prioritaire).

Attendre n’est pas très agréable et nous en sommes désolés. Nous n’avons certainement pas oublié votre commande. Toutefois, des problèmes au niveau de notre chaîne d’approvisionnement mondiale se traduisent par des retards qui sont souvent hors de notre contrôle. Notre équipe de Concierge vous informera de tout retard. Veuillez également prendre note que votre historique des commandes indiquera toujours la date de livraison anticipée initiale. En cas de changement, nous communiquerons avec vous par courriel.

Nous autorisons le montant total sur votre carte de crédit au moment où vous placez votre commande, mais vous ne serez PAS facturé avant que votre commande soit expédiée. Si plusieurs autorisations apparaissent sur votre carte de crédit, ne vous inquiétez pas — votre carte de crédit risque d’être ré-autorisée par votre institution bancaire périodiquement afin d’assurer le paiement au moment de l’expédition. Veuillez prendre note qu’en cas d’insuffisance de provision au moment de l’autorisation par votre institution bancaire, votre commande sera malheureusement annulée.

S’il vous faut annuler votre commande spéciale, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou, si vous résidez en Amérique du Nord, appelez-nous au 1 855 ARITZIA (274-8942).

Désolé, mais nous ne pouvons malheureusement pas apporter de modifications aux commandes spéciales.

Nous acceptons les cartes de crédit et les cartes-cadeaux. Malheureusement, nous sommes dans l’impossibilité d’accepter Apple Pay, Klarna ou PayPal pour les commandes spéciales.

Une remarque concernant les cartes-cadeaux : le coût de votre commande spéciale sera déduit du solde actuel sur votre carte-cadeau. Dans le cas où le montant total de votre achat excède le solde sur votre carte-cadeau, la balance sera facturée sur votre carte de crédit une fois l’article expédié.

Ce message d’erreur est peut-être attribué au fait que vous avez plus d’un article en commande spéciale dans votre sac. À l’heure actuelle, nous pouvons traiter uniquement les paiements par cartes-cadeaux qui ne contiennent qu’un seul article en commande spéciale. Si vous essayez d’effectuer une commande contenant plusieurs articles, et que vous souhaitez utiliser une carte-cadeau, veuillez nous appeler au 1 855 ARITZIA (274-8942). Nous ferons tout notre possible pour vous aider!