Il se peut que nous n'offrions pas encore le service Achat en ligne, cueillette en boutique dans cette boutique. Gardez l'œil ouvert au cours des prochains mois, car nous activerons ce service dans d'autres boutiques près de chez vous.

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes-cadeaux, Klarna et PayPal. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter Apple Pay ou PayPal Express pour les commandes de type Achat en ligne, cueillette en boutique.

Une petite remarque sur les cartes-cadeaux — le montant total de votre commande sera déduit du solde actuel de votre carte-cadeau. Si le montant total est supérieur au solde de la carte-cadeau, la différence sera débitée d'un autre mode de paiement au moment de la cueillette.

Le courriel indiquant que votre commande est « prête pour la cueillette » est tout ce dont vous avez besoin.

Nous vous enverrons un courriel dès que votre commande sera prête. Il se peut que nous ayons besoin d’un peu de temps pour la préparer au mieux. Nous vous tiendrons au courant de tout autre détail concernant votre commande par courriel, si nécessaire.

Nous validons le mode de paiement que vous avez choisi pour le montant total lorsque vous passez votre commande, mais vous ne serez pas débité·e avant de l’avoir récupérée.

Une petite remarque si vous avez utilisé une carte de crédit : il se peut que vous voyiez plus d’une autorisation sur votre carte. Ne vous inquiétez pas, car il se peut que votre banque procède à des réautorisations périodiques pour s’assurer que le débit peut être effectué au moment de la cueillette. Si le solde de la carte n’est pas suffisant au moment de la réautorisation, votre commande sera annulée.

Nous conservons votre commande pendant 7 jours, à compter du jour où nous vous envoyons le courriel indiquant que celle-ci est « prête pour la cueillette ». Nous vous enverrons également un rappel quelques jours avant l’échéance. Après 7 jours, nous devrons annuler votre commande, mais vous ne serez pas débité·e.

Tout à fait — nous aimons l’entraide entre ami·es. Transmettez-lui simplement le courriel indiquant que votre commande est « prête pour la cueillette » afin qu’il/elle puisse nous le montrer en boutique.

Dès votre arrivée, indiquez à un·e conseiller·ère en styles que vous venez chercher une commande. Il/elle se chargera du reste.

Il y a deux raisons pour lesquelles une commande peut être annulée.

1. Les articles ne sont plus offerts, ou ils n’ont pas pu être trouvés dans la boutique sélectionnée.

2. Votre commande n’a pas été récupérée dans le délai de 7 jours.

Bien entendu, les commandes annulées ne vous seront pas facturées.

Pour le moment, vous ne pouvez sélectionner qu’une seule boutique par commande pour la cueillette. Si vous souhaitez commander des articles dans plusieurs boutiques, veuillez passer des commandes séparées.

Il arrive de changer d’avis, et c’est bien normal. Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange pour les achats en ligne.

Si vous devez annuler votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse : [email protected]. Si vous êtes en Amérique du Nord, vous pouvez également nous appeler au 1 855 ARITZIA (274-8942) pendant les heures d’ouverture du Concierge Aritzia.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes de type Achat en ligne, cueillette en boutique.

Oui, une commande peut comporter à la fois des produits destinés à être expédiés et des produits destinés à être récupérés par le biais du service Achat en ligne, cueillette en boutique.

Pour le moment, nous n’offrons pas de service de cueillette à la porte. Nous vous invitons à entrer et à venir nous dire bonjour — il y a une belle ambiance, ici.