Dernière mise à jour : 31 janvier 2025

MODALITÉS DU PROGRAMME

Clientèle (le « Programme ») est un programme d’avantages promotionnels offert par Aritzia s.r.l. (« Aritzia ») à la clientèle admissible d’Aritzia. Les présentes Modalités du programme Clientèle s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s (les « Modalités s’appliquant aux client[e]s Aritzia très estimé[e]s ») visent les clientes et clients d’Aritzia qui ont été identifié(e)s en tant que Clientèle très estimée ou client(e) Aritzia très estimé(e) sur leur compte Aritzia dans le cadre du Programme.

Les Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s visent l’accès et la participation au Programme. Elles sont sous réserve et, dans le cas des client(e)s Aritzia très estimé(e)s, font partie des conditions d’utilisation d’Aritzia, le cas échéant (les « Conditions d’utilisation »). Les modalités, conditions et politiques supplémentaires (collectivement, les « Autres modalités et conditions ») qui s’appliquent à l’achat de produits et services sur le site www.aritzia.com (le « site Web ») et à des parties ou caractéristiques précises du site Web ou des services offerts par l’intermédiaire de celui-ci, y compris, sans s’y limiter, les modalités d’expédition et de livraison d’Aritzia et la politique de retour et d’échange, s’appliquent également au Programme.

À l’exception de ce qui est décrit aux présentes, les Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s ne modifient en rien les Conditions d’utilisation, les Autres modalités et conditions ou tout autre accord que vous pourriez avoir conclu avec Aritzia pour d’autres produits ou services. En cas de divergence entre les présentes Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s et les Conditions d’utilisation ou les Autres modalités et conditions, les présentes Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s prévaudront en ce qui a trait aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s dans le cadre du Programme.

En participant au Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e), vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s, lesquelles pourront être modifiées de temps à autre. Si vous n’êtes pas d’accord ou ne souhaitez pas participer au Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e), vous pouvez vous retirer à tout moment (voir « Retrait » ci-dessous).

Les termes commençant par une majuscule qui sont utilisés et non définis aux présentes ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d’utilisation.

ADMISSIBILITÉ DES CLIENT(E)S ARITZIA TRÈS ESTIMÉ(E)S

L’admissibilité au Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e) est déterminée par Aritzia à sa seule discrétion.

Pour participer au Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e), vous devez :

• être un(e) résident(e) actuel(le) du Canada;

• avoir un compte Aritzia;

• avoir l’âge de la majorité dans la province ou le territoire où vous habitez (ou, si vous êtes mineur[e], avoir au moins 14 ans et avoir obtenu le consentement de vos parents ou tuteurs légaux pour participer) et pouvoir légalement conclure des contrats ayant force obligatoire en vertu des lois applicables.

Les personnes mineures qui sont des client(e)s Aritzia très estimé(e)s confirment qu’elles ont obtenu le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux pour participer au Programme en tant que client(e)s Aritzia très estimé(e)s conformément aux présentes Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s. Les personnes mineures de moins de 14 ans ne sont pas autorisées à participer au Programme.

RÉCOMPENSES DESTINÉES AUX CLIENT(E)S ARITZIA TRÈS ESTIMÉ(E)S

Les client(e)s Aritzia très estimé(e)s ont droit aux récompenses et services suivants (les « Récompenses »), qui sont assujettis aux exceptions mentionnées ci-dessous :

• Accès en primeur aux produits : Les client(e)s Aritzia très estimé(e)s peuvent voir et/ou acheter certains articles avant qu’ils soient offerts en ligne ou en boutique à la clientèle ne faisant pas partie des client(e)s Aritzia très estimé(e)s dans le cadre du Programme.

• Livraison rapide gratuite : Les client(e)s Aritzia très estimé(e)s bénéficient de la livraison rapide gratuite au Canada. Il leur suffit de se connecter à leur compte aritzia.com canadien et de choisir la « livraison rapide » comme méthode de livraison. Les frais seront portés automatiquement à 0 $. Pour obtenir de plus amples informations sur les heures limites des commandes, veuillez consulter la page Livraison de notre site Web.

• Retours gratuits : Les client(e)s Aritzia très estimé(e)s peuvent se connecter à leur compte aritzia.com canadien pour bénéficier du retour gratuit de leurs commandes admissibles au Canada. Pour faire un retour, il suffit de visiter la page Commandes passées.

• Séances de stylisme personnalisées : Les client(e)s Aritzia très estimé(e)s peuvent prendre rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère en styles en boutique ou en appelant le Concierge Aritzia, notre équipe du service à la clientèle, au 1 855 ARITZIA.

• Accès prioritaire au Concierge : Les demandes téléphoniques provenant des client(e)s Aritzia très estimé(e) sont traitées en priorité par le Concierge Aritzia, en utilisant le numéro de téléphone associé à votre profil.

• Accès en primeur aux soldes : Les client(e)s Aritzia très estimé(e)s peuvent participer en primeur à l’Événement estival et à l’Événement hivernal.

Les récompenses sont destinées à un usage personnel uniquement. Leur utilisation commerciale est interdite. Les récompenses ne sont pas transférables, n’ont aucune valeur en espèces et ne sont pas échangeables contre de l’argent comptant. Les récompenses expirent le 31 janvier 2026.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COMMUNICATIONS RELATIVES AU PROGRAMME

En participant au Programme, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation par Aritzia de vos renseignements personnels, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Vous acceptez que nous communiquions avec vous au sujet du Programme et à des fins de service à la clientèle par courriel, téléphone ou message texte, en utilisant l’adresse de courriel et le numéro de téléphone que vous nous avez fournis dans votre profil Aritzia. Les appels téléphoniques et les messages texte peuvent être lancés à l’aide d’un système de numérotation téléphonique automatique ou d’un autre système automatisé de sélection ou de composition de numéros. Les appels peuvent être des messages en direct, préenregistrés ou synthétisés.

ANNULATION, RÉSILIATION, MODIFICATION

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, nous nous réservons le droit d’annuler, de résilier ou de modifier les Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s, les Récompenses et tout avantage connexe, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion. La participation au Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e) est accordée à la seule discrétion d’Aritzia, et peut être retirée à la seule discrétion d’Aritzia, avec ou sans préavis.

L’abus de votre statut de client(e) Aritzia très estimé(e), notamment par une tentative de vente, de troc ou de transfert de Récompenses, la création de plusieurs comptes pour une même personne, la violation des présentes Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s ou toute autre conduite inappropriée telle que l’aura déterminé Aritzia à sa seule discrétion, peut entraîner la disqualification du Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e) et l’annulation de toutes les Récompenses accumulées.

RETRAIT

Vous pouvez vous retirer du Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e) à tout moment en appelant le Concierge Aritzia au 1 855 ARITZIA. En agissant ainsi, vous acceptez de perdre toutes les Récompenses associées au Programme et destinées aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s.

Si vous changez d’avis après votre retrait, vous pourrez demander une nouvelle inscription au Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e) en appelant le Concierge Aritzia au 1 855 ARITZIA. La réinscription est à la seule discrétion d’Aritzia.

PAGE CLIENTÈLE

La page Clientèle est votre destination pour tout ce qui concerne votre statut de client(e) Aritzia très estimé(e), y compris les Récompenses qui vous sont offertes. Vous pouvez accéder à la page Clientèle en vous connectant à votre compte aritzia.com canadien.

MODALITÉS GÉNÉRALES

Vous acceptez que nous vous transmettions des nouvelles, des avis, des informations et des modifications concernant les présentes Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s, ainsi que d’autres informations relatives à votre participation au Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e), par téléphone ou par voie électronique. Aritzia n’est pas responsable des communications ou des Récompenses liées au Programme qui ne sont pas livrées en raison de défaillances ou d’erreurs de transmission techniques ou de réseau ou de votre omission à mettre à jour votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone ou toutes autres coordonnées. Vous êtes responsable du maintien de l’exactitude des renseignements de votre compte. Pour mettre à jour les renseignements de votre compte, rendez-vous sur le site aritzia.com ou communiquez avec le Concierge Aritzia au 1 855 ARITZIA. Les Modalités s’appliquant aux client(e)s Aritzia très estimé(e)s constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Aritzia concernant votre participation au Programme en tant que client(e) Aritzia très estimé(e). Elles remplacent toutes les modalités écrites ou orales antérieures et afférentes.